BITRIX24 · CRM · АВТОМАТИЗАЦИЯ
Настраиваем CRM под реальные процессы компании: воронки, автоматизацию, коммуникации и интеграции с 1С, сайтом, телефонией, API и AI.
ЧТО НАСТРАИВАЕМ
CRM должна помогать продавать и работать
Bitrix24 имеет смысл не сам по себе. Мы настраиваем систему вокруг процессов компании, чтобы данные не терялись, задачи не зависели от ручного контроля, а сотрудники видели следующий шаг.
Воронки и этапы
Настраиваем структуру CRM под ваши типы клиентов, сделки и реальные этапы продаж.
Карточки и поля
Определяем, какие данные нужны менеджерам и какие поля действительно помогают процессу.
Автоматизация
Автоматические действия, задачи, уведомления и переходы по заданным правилам.
Коммуникации
Связываем обращения и коммуникации с CRM, чтобы история взаимодействия оставалась в системе.
Отчётность
Настраиваем представление данных, которое помогает контролировать процесс и нагрузку.
Роли и доступы
Разделяем доступ к данным и функциям с учётом структуры компании.
КАК РАБОТАЕТ CRM
От обращения до результата — в одном процессе
CRM становится полезной, когда она отражает реальную работу сотрудников. Мы сначала разбираем процесс, а затем переносим его в Bitrix24 и связываем с другими системами.
- Обращение — Лид поступает из сайта, телефонии, формы или другого канала.
- Квалификация — Менеджер или автоматический сценарий определяет дальнейший шаг.
- Сделка — CRM ведёт клиента по нужной воронке и запускает связанные действия.
- Результат — Данные, задачи и коммуникации сохраняются в единой системе.
ИНТЕГРАЦИИ
Bitrix24 работает вместе с остальной системой
1С
Обмен необходимыми данными между CRM и учётной системой через доступные механизмы интеграции.
Сайт и формы
Передача обращений и данных клиентов в CRM без ручного переноса информации.
Телефония
Связываем коммуникации и CRM, чтобы обращения можно было учитывать в процессе продаж.
API и вебхуки
Интеграция с внешними сервисами и внутренними системами компании.
КОГДА BITRIX24 НУЖНО ДОРАБОТАТЬ
Если CRM уже есть, но процесс всё равно ручной
Менеджеры дублируют данные
Информация переносится между системами вручную или несколько раз вводится в CRM.
Сделки зависают
Следующие действия не запускаются автоматически и требуют постоянного контроля.
CRM не связана с 1С
Сотрудникам приходится сверять данные и переключаться между разными системами.
КАК МЫ ВНЕДРЯЕМ
От текущей CRM до рабочего процесса
Анализ
Разбираемся в текущей CRM, процессах и проблемных местах.
Проектирование
Определяем структуру, автоматизацию, роли и интеграции.
Интеграция
Подключаем необходимые системы и проверяем обмен данными.
Запуск
Проверяем сценарии, передаём решение сотрудникам и сопровождаем запуск.
FAQ
Частые вопросы
Можно настроить Bitrix24 с нуля?
Да. Начинаем с процессов компании, затем проектируем структуру CRM, автоматизацию, роли и необходимые интеграции.
Можно доработать уже работающий Bitrix24?
Да. Можно начать с аудита существующей конфигурации и постепенно менять только те части, которые действительно мешают процессу.
Можно связать Bitrix24 с 1С?
Да, если доступные интерфейсы и данные обеих систем позволяют реализовать нужный обмен. Состав интеграции определяем после анализа требований.
Можно подключить AI к CRM?
Да. AI можно использовать в отдельных сценариях: обработка информации, подготовка данных, классификация обращений и другие задачи, где это оправдано.
ОБСУДИМ ЗАДАЧУ
Есть задача по Bitrix24?
Расскажите, как сейчас устроены продажи и работа с клиентами. Разберём процесс и определим, что можно настроить, автоматизировать или интегрировать.