АВТОМАТИЗАЦИЯ · AI · ИНТЕГРАЦИИ
Связываем людей, системы и данные в единый процесс: автоматизируем повторяющиеся операции, передаём данные между сервисами и подключаем AI там, где он действительно нужен.
ЧТО АВТОМАТИЗИРУЕМ
Убираем ручную работу там, где есть понятный процесс
Автоматизация начинается не с инструмента, а с процесса. Разбираем, какие действия повторяются, какие системы участвуют и где сотрудники тратят время на ручную работу.
Собирать и передавать данные
Получать данные из форм, CRM, 1С, сайтов и других источников и передавать их в следующий этап процесса.
Запускать действия по правилам
Создавать задачи, уведомления, записи и другие действия, если это предусмотрено бизнес-процессом.
Связывать системы
Передавать данные между CRM, 1С, сайтом, телефонией и другими системами через интеграции.
Автоматизировать документы
Формировать документы, структурированные данные, отчёты и другие результаты по заданному сценарию.
Подключать AI
Использовать AI для классификации, обработки текста, поиска информации и других задач внутри автоматизированного процесса.
Контролировать процесс
Определять точки контроля и передавать сотруднику задачи, где требуется проверка или решение.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Автоматизация связывает весь процесс
Сначала описываем текущий процесс, затем определяем точки автоматизации и связываем необходимые системы. AI подключается там, где он сокращает ручную работу или помогает принимать решения.
- Процесс — Фиксируем текущую последовательность действий, участников, входные данные и ожидаемый результат.
- Точки автоматизации — Определяем, какие операции можно выполнять автоматически, а где нужен сотрудник.
- Интеграции — Связываем CRM, 1С, сайт, телефонию, мессенджеры и другие системы через доступные интерфейсы.
- Контроль — Настраиваем проверки, уведомления и точки передачи задачи сотруднику.
ГДЕ АВТОМАТИЗИРУЕМ
Где автоматизация может снять ручную нагрузку
Продажи
Распределение обращений, создание задач, обновление CRM и передача информации менеджеру.
Обработка обращений
Классификация запросов, маршрутизация, подготовка ответов и передача сложных случаев сотруднику.
Документы и данные
Сбор, преобразование и передача данных между документами, таблицами и корпоративными системами.
Внутренние процессы
Задачи сотрудников, уведомления, согласования, отчёты и другие повторяющиеся операции.
ИНТЕГРАЦИИ
Автоматизация работает не отдельно, а в вашей системе
Bitrix24 и CRM
Лиды, контакты, сделки, задачи и другие данные могут участвовать в автоматизированных сценариях.
1С
Обмен данными между 1С и другими системами в рамках конкретного процесса.
API и вебхуки
Связываем сервисы и внутренние системы через API, вебхуки и другие доступные интерфейсы.
Сайт и мессенджеры
Получаем обращения и передаём результаты в сайт, мессенджеры и другие цифровые каналы.
КОГДА АВТОМАТИЗАЦИЯ ИМЕЕТ СМЫСЛ
Если процесс повторяется и в нём много ручных действий
Сотрудники переносят данные вручную
Одна и та же информация вводится в несколько систем или переносится между этапами процесса.
Одни и те же действия повторяются
Если процесс состоит из повторяющихся шагов, часть из них можно выполнять автоматически.
Процесс зависит от нескольких систем
Если сотруднику приходится постоянно переключаться между CRM, 1С, сайтом и другими системами, их можно связать.
КАК МЫ ВНЕДРЯЕМ
От текущего процесса до работающей автоматизации
Анализ
Разбираем текущий процесс, участников, системы и точки ручной работы.
Проектирование
Проектируем сценарий автоматизации и определяем, какие системы и интеграции нужны.
Интеграция
Настраиваем интеграции и проверяем процесс на реальных рабочих сценариях.
Запуск
Запускаем автоматизацию, документируем процесс и определяем дальнейшее сопровождение.
FAQ
Частые вопросы
С чего начинается автоматизация бизнес-процесса?
Сначала разбираем текущий процесс: какие действия выполняются, кем, в каких системах и где возникает ручная работа. После этого определяем, что имеет смысл автоматизировать.
Нужно ли менять существующие системы?
Не обязательно. Во многих проектах задача как раз состоит в том, чтобы связать уже используемые системы и добавить автоматизацию поверх существующей инфраструктуры.
Можно ли начать с одного процесса?
Да. Часто удобнее начать с одного понятного сценария, проверить результат и затем расширять автоматизацию.
Можно ли подключить AI к автоматизации?
Да. AI можно использовать внутри процесса для обработки текста, классификации, поиска информации и других задач, если это действительно полезно.
ОБСУДИМ ЗАДАЧУ
Есть процесс, который хочется автоматизировать?
Расскажите, как сейчас устроен процесс, какие системы участвуют и где сотрудники тратят время вручную. По этому описанию можно определить точки автоматизации и следующий шаг.